{"id":19462,"date":"2021-05-19T12:55:08","date_gmt":"2021-05-19T10:55:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.antderground.com\/envios-y-devoluciones\/"},"modified":"2025-12-09T16:20:05","modified_gmt":"2025-12-09T15:20:05","slug":"envio-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/antderground.com\/pt-br\/envio-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Envio e devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udce6 1. Condi\u00e7\u00f5es de envio<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udccd Zonas e prazos de entrega<\/h3>\n\n\n\n<p>Os pedidos s\u00e3o enviados atrav\u00e9s da empresa de transporte <strong>MRW<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Os prazos de entrega estimados s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pen\u00ednsula:<\/strong> 24\u201348 horas \u00fateis<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ilhas Can\u00e1rias:<\/strong> prazo superior devido a controlos e processos aduaneiros<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Envios europeus:<\/strong> 2\u20135 dias \u00fateis, dependendo do pa\u00eds de destino<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Os prazos indicados s\u00e3o meramente indicativos e podem ser afetados por circunst\u00e2ncias alheias \u00e0 Antderground.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udcb0 Custos de envio<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pen\u00ednsula:<\/strong> a partir de <strong>7 \u20ac aprox.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Can\u00e1rias:<\/strong> a partir de <strong>15 \u20ac aprox.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Europa:<\/strong> custo vari\u00e1vel conforme o pa\u00eds de destino<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Os pre\u00e7os de envio s\u00e3o negociados com a transportadora e podem variar devido a fatores externos.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udc49 O <strong>valor final do envio ser\u00e1 sempre apresentado no carrinho<\/strong> antes da finaliza\u00e7\u00e3o da compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Em determinadas campanhas promocionais, a Antderground poder\u00e1 oferecer <strong>envio gratuito<\/strong>, de forma pontual.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udcf2 Acompanhamento do pedido<\/h3>\n\n\n\n<p>Todos os envios incluem <strong>c\u00f3digo de rastreio<\/strong>.<br>Caso n\u00e3o o receba, poder\u00e1 contactar-nos atrav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udce7 <strong><a href=\"mailto:antderground@gmail.com\">antderground@gmail.com<\/a><\/strong><br>\ud83d\udcf1 <strong>WhatsApp: 658 809 905<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u274c 2. Pol\u00edtica de cancelamento<\/h2>\n\n\n\n<p>O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido contactando a Antderground e indicando o <strong>n\u00famero do pedido ou fatura<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se o pedido <strong>ainda n\u00e3o tiver sido enviado<\/strong>, ser\u00e1 efetuado o reembolso total.<\/li>\n\n\n\n<li>Se o pedido <strong>j\u00e1 tiver sido enviado<\/strong>, ser\u00e1 tratado de acordo com a <strong>pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd04 3. Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es (produtos n\u00e3o vivos)<\/h2>\n\n\n\n<p>De acordo com a <strong>Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores<\/strong>, o cliente disp\u00f5e de um prazo de <strong>14 dias naturais a partir da rece\u00e7\u00e3o do pedido<\/strong> para exercer o <strong>direito de livre resolu\u00e7\u00e3o<\/strong>, <strong>exceto nos produtos legalmente exclu\u00eddos desse direito<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que a devolu\u00e7\u00e3o seja aceite, o produto dever\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estar <strong>sem utiliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Encontrar-se em <strong>perfeito estado<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Conservar a <strong>embalagem original<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ser\u00e1 necess\u00e1rio apresentar <strong>comprovativo de compra<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u2757 Produtos n\u00e3o eleg\u00edveis para devolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o s\u00e3o aceites devolu\u00e7\u00f5es de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produtos perec\u00edveis<\/li>\n\n\n\n<li>Cart\u00f5es-presente<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos digitais ou descarreg\u00e1veis<\/li>\n\n\n\n<li>Artigos de higiene, sa\u00fade ou cuidados pessoais<\/li>\n\n\n\n<li>Materiais perigosos, l\u00edquidos ou gases inflam\u00e1veis<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udcb3 4. Pol\u00edtica de reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o e verifica\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o, a Antderground notificar\u00e1 o cliente por e-mail sobre a <strong>aprova\u00e7\u00e3o ou rejei\u00e7\u00e3o do reembolso<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso seja aprovado, o reembolso ser\u00e1 efetuado <strong>atrav\u00e9s do mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado na compra<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u23f3 Reembolsos pendentes<\/h3>\n\n\n\n<p>Se o reembolso n\u00e3o se refletir de imediato:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Verifique a sua conta banc\u00e1ria<\/li>\n\n\n\n<li>Contacte o seu banco ou a entidade emissora do cart\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Se o problema persistir, entre em contacto connosco atrav\u00e9s de <strong><a href=\"mailto:antderground@gmail.com\">antderground@gmail.com<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\udff7 Produtos em promo\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Os produtos adquiridos com desconto ser\u00e3o reembolsados <strong>pelo valor efetivamente pago<\/strong>, n\u00e3o pelo pre\u00e7o original sem desconto.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd01 5. Pol\u00edtica de trocas<\/h2>\n\n\n\n<p>Apenas ser\u00e3o aceites trocas no caso de produtos <strong>defeituosos ou danificados<\/strong>.<br>Para o efeito, contacte <strong><a href=\"mailto:antderground@gmail.com\">antderground@gmail.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udcee 6. Transporte das devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n<p>As devolu\u00e7\u00f5es dever\u00e3o ser enviadas para o seguinte endere\u00e7o:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Carretera de Solsona 45<br>08600 \u2013 Berga (Barcelona)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os <strong>custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o ficam a cargo do cliente<\/strong> e n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u26a0\ufe0f 7. Condi\u00e7\u00f5es especiais para o envio de animais vivos<\/h2>\n\n\n\n<p>Os pedidos que incluam <strong>animais vivos<\/strong> est\u00e3o sujeitos a condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas devido \u00e0 sua natureza sens\u00edvel e \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o sanit\u00e1ria e de bem-estar animal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.1 Disponibilidade e rece\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>O cliente compromete-se a estar dispon\u00edvel para receber a encomenda na <strong>primeira tentativa de entrega<\/strong>, fornecendo um endere\u00e7o correto e um n\u00famero de telefone funcional.<\/p>\n\n\n\n<p>A recusa da entrega, a aus\u00eancia do destinat\u00e1rio ou dados incorretos <strong>transferem a responsabilidade para o cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.2 Proibi\u00e7\u00e3o de recusa e responsabilidade<\/h3>\n\n\n\n<p>Por motivos de <strong>bem-estar animal<\/strong>, n\u00e3o \u00e9 permitida a recusa de encomendas que contenham animais vivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Em caso de recusa, aus\u00eancia ou impossibilidade de entrega por motivos relacionados com o cliente, <strong>n\u00e3o haver\u00e1 direito a reembolso, reposi\u00e7\u00e3o ou compensa\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.3 Transfer\u00eancia de responsabilidade<\/h3>\n\n\n\n<p>A Antderground prepara os envios de acordo com protocolos de <strong>embalagem especializada e bem-estar animal<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>A responsabilidade pelo pedido ser\u00e1 transferida para o cliente quando a entrega n\u00e3o puder ser conclu\u00edda por motivos relacionados com a sua disponibilidade, dados fornecidos ou recusa da encomenda, em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.4 Direito de livre resolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Nos termos do artigo 103.\u00ba da <strong>LGDCU<\/strong>, os <strong>animais vivos est\u00e3o exclu\u00eddos do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.5 Reclama\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>Apenas ser\u00e3o aceites reclama\u00e7\u00f5es se a encomenda tiver sido entregue corretamente na <strong>primeira tentativa de entrega<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Qualquer incid\u00eancia dever\u00e1 ser comunicada no prazo m\u00e1ximo de <strong>24 horas<\/strong> ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o, acompanhada de provas fotogr\u00e1ficas ou em v\u00eddeo, sem manipula\u00e7\u00e3o do conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udec3 8. Responsabilidade aduaneira (envios nacionais e internacionais)<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.1 \u00c2mbito da responsabilidade<\/h3>\n\n\n\n<p>A Antderground \u00e9 respons\u00e1vel pela correta prepara\u00e7\u00e3o e expedi\u00e7\u00e3o da encomenda at\u00e9 \u00e0 sua entrega \u00e0 transportadora.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s o despacho, qualquer incid\u00eancia relacionada com <strong>alf\u00e2ndegas ou controlos oficiais<\/strong> fica fora da responsabilidade da Antderground.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.2 Responsabilidade do comprador<\/h3>\n\n\n\n<p>O comprador \u00e9 respons\u00e1vel por informar-se previamente sobre a legisla\u00e7\u00e3o e regulamenta\u00e7\u00e3o aduaneira do seu pa\u00eds relativamente \u00e0 importa\u00e7\u00e3o de insetos ou animais vivos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.3 Riscos aduaneiros<\/h3>\n\n\n\n<p>Atrasos, inspe\u00e7\u00f5es, reten\u00e7\u00f5es, apreens\u00f5es ou devolu\u00e7\u00f5es for\u00e7adas resultantes de processos aduaneiros ser\u00e3o da <strong>responsabilidade exclusiva do comprador<\/strong>, n\u00e3o dando direito a reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.4 Custos adicionais<\/h3>\n\n\n\n<p>Impostos, direitos aduaneiros, taxas ou custos administrativos decorrentes de processos aduaneiros <strong>n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddos<\/strong> no pre\u00e7o do produto nem no custo de envio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.5 Reten\u00e7\u00f5es aduaneiras<\/h3>\n\n\n\n<p>A Antderground n\u00e3o assume qualquer responsabilidade em caso de reten\u00e7\u00e3o alfandeg\u00e1ria na origem ou no destino.<\/p>\n\n\n\n<p>O comprador ser\u00e1 o \u00fanico respons\u00e1vel pelas dilig\u00eancias e custos necess\u00e1rios para a resolu\u00e7\u00e3o da situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.6 Aceita\u00e7\u00e3o expressa<\/h3>\n\n\n\n<p>A realiza\u00e7\u00e3o de uma encomenda implica a <strong>aceita\u00e7\u00e3o expressa<\/strong> de todas as condi\u00e7\u00f5es aqui descritas.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83d\udce6 1. 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Su enfoque combina la innovaci\u00f3n t\u00e9cnica con el respeto por la biolog\u00eda de las hormigas, is\u00f3podos y otros, desarrollando sistemas de nidos modulares 3D y acr\u00edlicos que son referentes para aficionados y profesionales en toda Europa. 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