CONDICIONS D’ENVIAMENTS
Les comandes s’envien a través de la companyia MRW, un cop enviats pot trigar entre 24-48 hores a rebre-ho en la península, a les illes canàries pot trigar més a causa dels diferents controls i transports. Per als enviaments europeus, poden trigar entre 2 i 5 dies laborables.
Els preus dels enviaments són negociats amb l’empresa de transport, per això no podem especificar una quantitat fixa per enviament i aquesta quantitat pot variar depenent de situacions externes a Antderground.
Els preus d’enviament es podrà visualitzar en tot moment a la part del Cistella de la teva compra.
En certes situacions per quantitat o promocion podem oferir enviament gratuït. (Només en certs moments).
És important remarcar que en l’actual situació poden tenir problemes amb els lliuraments puntuals per causes majors.
Els enviaments tenen un codi de seguiment, en cas de no rebre l’esmentat codi de seguiment contacti amb nosaltres a [email protected] o WhatsApp (658809905).
POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ
Si per algun motiu voleu cancel·lar la comanda pot posar-se en contacte amb l’equip de Antderground en [email protected] o WhatsApp (658809905), indicant el número de comanda o nombre de factura. Si la comanda ja s’ha enviat es procedirà com una devolució de comanda.
Un cop cancel·lat la comanda es procedirà a el reemborsament de la valor de la comanda / producte.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONS
La nostra política té una durada de 14 dies. Si han passat 14 dies des de la data d’entrega de la comanda, lamentablement no podem oferir-li un reemborsament o canvi.
Per ser elegible per a una devolució, el seu article ha d’estar sense usar i en les mateixes condicions en què el va rebre. També ha d’estar en l’embalatge original.
Contacti amb el nostre equip via WhatsApp o email.
Diversos tipus de béns estan exempts de devolució.
Els productes peribles com aliments, flors, diaris o revistes no es poden retornar. Tampoc acceptem productes que siguin articles íntims o sanitaris, materials perillosos o líquids o gasos inflamables.
Articles addicionals no retornables:
- -Targetes regal
- -Productes de programari descarregables
- -Alguns articles de salut i cura personal
Per completar la seva devolució, necessitem un rebut o comprovant de compra.
Hi ha certes situacions en què només s’atorguen reemborsaments parcials: (si correspon)
- Llibre amb signes evidents d’ús
- CD, DVD, cinta VHS, programari, videojoc, cinta de casset o disc de vinil que s’ha obert.
- Qualsevol article que no estigui en el seu estat original, estigui malmès o li faltin peces per raons que no es deuen a nostre error.
Qualsevol article que es retorni més de 14 dies després del lliurament.
POLÍTICA DE REEMBORSAMENT
Una vegada que es rebi i inspeccioni la seva devolució, li enviarem un correu electrònic per notificar-li que hem rebut el seu article retornat. També li notificarem l’aprovació o el rebuig del seu reemborsament.
Si l’aproven, es processarà seu reemborsament a la targeta de crèdit o mètode de pagament original.
Reemborsaments tardans o que falten (si correspon)
– Si encara no ha rebut un reemborsament, primer revisi el seu compte bancari novament.
– Després, poseu-vos amb la companyia de la targeta de crèdit, pot portar el seu temps abans que el seu reemborsament es publiqui oficialment.
– A continuació, poseu-vos en contacte amb el seu banc. Sovint, hi ha un temps de processament abans que es publiqui un reemborsament.
– Si heu fet tot això i encara no ha rebut el seu reemborsament, contacti’ns en [email protected].
Articles en oferta
Només es poden reemborsar els articles amb el mateix preu, desafortunadament els articles en oferta se li reemborsarà el mateix import de l’oferta, no l’import sense oferta del producte.
POLÍTICA DE CANVIS.
Només reemplacem articles si estan defectuosos o danyats. Si necessita canviar-ho pel mateix article, envieu-nos un correu electrònic a [email protected].
TRANSPORT DEVOLUCIONS
Per retornar el seu producte, ha de enviar-lo per correu a la siguente direcció: Carretera de Solsona 45, C.P 08600 Berga (Barcelona).
Vostè serà responsable de pagar els seus propis costos d’enviament per retornar el seu article. Les despeses d’enviament no són reemborsables. Si rep un reemborsament, el cost de l’enviament de devolució s’ha de deduir del seu reemborsament.
Depenent d’on visqui, el temps pot variar.
Si envia un article de més de 75 euros, ha de considerar utilitzar un servei d’enviament rastrejable o comprar una assegurança d’enviament. No garantim que rebrem el seu article retornat.
RESPONSABILITAT ADUANERA: DECLARACIÓ DEL VENEDOR
Estimat Client,
Ens agradaria informar-vos sobre les nostres polítiques i responsabilitats en relació amb els assumptes aduaners que podrien sorgir durant el procés d’enviament del vostre comanda d’insectes.
- Responsabilitat del Comprador: És important destacar que, com a venedor d’insectes, la nostra responsabilitat es limita estrictament a l’entrega dels productes sol·licitats en condicions adequades i dins dels terminis acordats. Els problemes relacionats amb les aduanes del vostre país són responsabilitat exclusiva del comprador.
- Investigació Prèvia: Recomanem encaridament que, abans de realitzar la vostra comanda, us informeu adequadament sobre les lleis, regulacions i restriccions aduaneres vigents al vostre país. Aquest pas és crucial per evitar sorpreses desagradables o inconvenients durant el procés d’enviament.
- Riscos Associats: Tingueu en compte que qualsevol problema que pugui sorgir en relació amb les aduanes, com ara retards, confiscacions o càrrecs addicionals, és responsabilitat del comprador. Com a venedor, no podem fer-nos responsables d’aquestes eventualitats un cop el paquet ha estat despatxat.
- Responsabilitat per Paquets Retinguts: És important destacar que el venedor no assumeix cap responsabilitat si el paquet és retingut per l’aduana d’origen o destí. En aquests casos, el comprador serà l’únic responsable de qualsevol acció necessària per resoldre la situació.
- Càrrecs Addicionals: A més, és important tenir en compte que qualsevol càrrec addicional relacionat amb impostos, aranzels o altres tarifes addicionals serà responsabilitat exclusiva del comprador i no estarà inclòs en el cost original del producte.
En fer una comanda amb nosaltres, vós reconeixeu i accepteu aquests termes i condicions relacionats amb els assumptes aduaners. Agraïm la vostra comprensió i cooperació en aquest assumpte.
Si teniu alguna pregunta o inquietud addicional, no dubteu a posar-vos en contacte amb el nostre equip d’atenció al client, estarem encantats d’ajudar-vos.
Atentament,
Antderground
