Shop & Versand

Bestellen bei Antderground ist ganz einfach. Wähle einfach das gewünschte Produkt aus – wie zum Beispiel ein 3D-Formicarium – und klicke auf den Button „In den Warenkorb“. Du kannst danach weiter im Shop stöbern oder dir die hinzugefügten Produkte jederzeit über das Warenkorb-Symbol oben rechts anzeigen lassen.

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Nein, das ist nicht zwingend erforderlich, wir empfehlen es dir jedoch. Mit einem Kundenkonto kannst du deine Bestellungen einfacher verwalten, den Versandstatus deiner Sendung verfolgen und hast jederzeit Zugriff auf deine Bestellhistorie.

Ja, du kannst deine Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Sobald das Paket verpackt ist oder unser Lager verlassen hat, sind keine Änderungen mehr möglich. Dies gilt insbesondere für Bestellungen, die wirbellose Tiere oder Lebendfutter (Insekten) enthalten, da diese zeitnah und schonend transportiert werden müssen. Wenn du Hilfe benötigst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Natürlich! Wir versenden hauptsächlich innerhalb Europas, liefern aber auch in andere Teile der Welt. Falls dein Land während des Bestellvorgangs nicht zur Auswahl steht, schreibe uns einfach eine E-Mail oder kontaktiere uns per WhatsApp – wir finden gerne die beste Versandlösung für dich. 😊

Du kannst den Status deiner Bestellung ganz einfach in deinem Kundenkonto einsehen. Melde dich dazu an, klicke oben rechts auf „Mein Konto“ und gehe anschließend auf den Bereich „Bestellungen“.

👉 Zum Kundenkonto

Bei Antderground kannst du sicher per Kreditkarte, PayPal oder Bizum bezahlen.
Solltest du diese Zahlungsmethoden (beispielsweise aufgrund von Einschränkungen in deinem Land) nicht nutzen können, kontaktiere uns einfach. Wir werden unser Bestes tun, um eine passende Zahlungsalternative für dich zu finden.

Für den Versand innerhalb Spaniens bieten wir zwei Tarife an:

-Standardversand: 7 €

-Empfohlener Versand: 9 € (dringend empfohlen, wenn deine Bestellung lebende Tiere enthält)

Hinweis: Die Preise können variieren, da sie von den Tarifen der Transportunternehmen abhängen, und können jederzeit aktualisiert werden. Am Ende deines Bestellvorgangs kannst du die Option wählen, die am besten zu dir passt.

Für den Versand nach Deutschland, Österreich und in andere europäische Länder werden die Kosten automatisch berechnet, sobald du dein Land, deine Adresse und deine Stadt im Bestellformular eingibst. Der Preis variiert je nach Bestimmungsland (in der Regel ab ca. 10 €, abhängig vom jeweiligen Land).

Die Lieferzeit hängt von der Bearbeitungszeit im Lager und der gewählten Versandart ab.

🔧 Bearbeitung der Bestellung:
In der Regel bereiten wir die Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen vor, je nach Bestellvolumen und Produktart. Wenn du beispielsweise am Nachmittag bestellst und der Kurier für diesen Tag bereits da war, wird dein Paket am nächsten Werktag versendet.

🌍 Internationaler Versand (Europa):
Der Versand innerhalb Europas dauert nach der Übergabe an den Versanddienstleister im Durchschnitt 3 bis 4 Werktage. Diese Frist kann je nach Zielland und Erreichbarkeit der Region leicht variieren. Bitte beachte, dass Wochenenden nicht als Laufzeittage zählen.

📦 Geschätzte Gesamtlaufzeit:
Bearbeitung (1–2 Tage) + Versand (2–4 Tage) = Gesamtdauer von ca. 3 bis 5 Werktagen.

⚠️ Wichtiger Hinweis:
Wenn du am Freitag bestellst, wird das Paket voraussichtlich erst am darauffolgenden Montag oder Dienstag versendet, da am Wochenende kein Versand stattfindet. Dies verhindert, dass das Paket über das Wochenende im Depot liegen bleibt, und dient primär dem Schutz des Materials sowie dem Wohlbefinden der lebenden Tiere.

Für den Versand nach Deutschland und innerhalb Europas nutzen wir standardmäßig UPS, sofern dieser Dienstleister in deiner Region verfügbar ist.
Sollte UPS in deinem Gebiet nicht operieren, suchen wir nach der besten Transportalternative, um eine sichere und schnelle Lieferung zu garantieren.

Die Zustellung liegt in der direkten Verantwortung des Transportunternehmens; als Verkäufer haben wir darauf leider keinen direkten Einfluss. Du kannst jedoch während des Bestellvorgangs in den Anmerkungen relevante Details angeben, die dem Zusteller helfen könnten. Wir versuchen immer, diese Informationen an den Kurier weiterzuleiten.

Wichtiger Hinweis zum Tierschutz: Bitte beachte, dass die Lebendankunft-Garantie für Tiere erlischt, wenn du zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause bist und der Paketbote das Paket nicht übergeben kann. Obwohl wir dich bei Problemen durch die Kontaktaufnahme mit dem Versandunternehmen unterstützen, liegt die Verantwortung für die Koordination der Zustellung letztendlich beim Kunden. Solltest du nicht erreichbar sein, empfehlen wir dir, dich direkt mit dem Versanddienstleister in Verbindung zu setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

In Extremfällen, in denen der Kunde nicht ausfindig gemacht werden kann und das Paket an uns zurückgeschickt werden muss, trägt der Käufer die Kosten für den erneuten Versand.

Ja, in bestimmten Fällen und auf ausdrücklichen Wunsch können wir an Abholstationen oder Paketshops liefern. Diese Option steht jedoch nur zur Verfügung, wenn die Bestellung keine lebenden Tiere enthält, um deren Schutz und Wohlergehen während des Transports zu gewährleisten.

Ja, alle unsere Pakete werden sorgfältig mit Sicherheitsbändern verschlossen und mit Polstermaterial geschützt, um Schäden an den Produkten während des Transports zu vermeiden. Bestellungen, die lebende Tiere enthalten, werden zusätzlich mit einem speziellen Warnhinweis versehen, um eine sachgemäße und vorsichtige Handhabung zu gewährleisten.

Obwohl eine 100%ige Schadensfreiheit nie garantiert werden kann, arbeiten wir mit Transportunternehmen zusammen, die den Inhalt der Pakete berücksichtigen und die notwendigen Bedingungen für einen sorgsamen Umgang respektieren, um Risiken auf ein Minimum zu reduzieren.