Envíos y Devoluciones

CONDICIONES DE ENVÍOS

Los pedidos se envían a través de la compañía MRW, una vez enviados puede tardar entre 24-48 horas en recibirlo en la península, en las islas canarias puede tardar mas debido a los distintos controles y transportes. Para los envíos europeos, pueden tardar entre 2 y 5 días laborables.

Nivel península precio envió 7 euros aproximadamente, Nivel envíos a Canarias 15 euros. Nivel europeo depende del país seleccionado.

Los precios de los envios son negociados con la empresa de transporte, por este motivo no podemos especificar una cantidad fija por envio y dicha cantidad puede variar dependiendo de situaciones externas a Antderground.

Los precios de enviao se podrá visualizar en todo momento en la parte del Carrito de tu compra .

En ciertas situaciones por cantidad o promocion podemos ofrecer envio gratuito. (Solo en ciertos momentos).

Es importante remarcar que en la actual situación, puede ver problemas con las entregas puntuales debido a causas mayores.

Los envíos tienen un código de seguimiento, en caso de no recibir dicho código de seguimiento contacte con nosotros en [email protected] o WhatsApp (658809905)

POLITICA DE CANCELACIÓN

Si por algún motivo desea cancelar el pedido puede ponerse en contacto con el equipo de Antderground en [email protected] o WhatsApp (658809905) indicando el numero de pedido o numero de factura. Si el pedido ya se ha enviado se procederá como una devolución de pedido.

Una vez cancelado el pedido se procederá al reembolso del valor del pedido / producto.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su fecha de entrega del pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Contacte con nuestro equipo para ayudarle via whatsApp o email.

Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

• Tarjetas regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)

POLITICA DE REEMBOLSO

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso a su tarjeta de crédito o método de pago original.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

• Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
• Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
• A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
• Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en [email protected].

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos con el mismo precio, desafortunadamente los artículos en oferta se le rembolsara el mismo importe de la oferta, no el importe sin oferta del producto.

POLÍTICA DE CAMBIOS.

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected].

TRANSPORTE DEVOLUCIONES

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo en la siguente dirección: Carretera de Solsona 45 , C.P 08600 Berga (Barcelona).

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Responsabilidad Aduanera: Declaración del Vendedor

Estimado Cliente,

Nos gustaría informarle sobre nuestras políticas y responsabilidades en relación con los asuntos aduaneros que podrían surgir durante el proceso de envío de su pedido de insectos.

1. Responsabilidad del Comprador: Es importante destacar que, como vendedor de insectos, nuestra responsabilidad se limita estrictamente a la entrega de los productos solicitados en condiciones adecuadas y dentro de los plazos acordados. Los problemas relacionados con las aduanas de su país son responsabilidad exclusiva del comprador.
2. Investigación Previa: Recomendamos encarecidamente que, antes de realizar su pedido, se informe adecuadamente sobre las leyes, regulaciones y restricciones aduaneras vigentes en su país. Este paso es crucial para evitar sorpresas desagradables o inconvenientes durante el proceso de envío.
3. Riesgos Asociados: Tenga en cuenta que cualquier problema que pueda surgir en relación con las aduanas, como retrasos, confiscaciones o cargos adicionales, es responsabilidad del comprador. Como vendedor, no podemos hacernos responsables de tales eventualidades una vez que el paquete ha sido despachado.
4. Responsabilidad por Detenciones Aduaneras: Es importante destacar que el vendedor no asume ninguna responsabilidad si el paquete es detenido por la aduana de origen o destino. En tales casos, el comprador será el único responsable de cualquier acción necesaria para resolver la situación. (Punto 2)
5. Cargos Adicionales: Además, es importante tener en cuenta que cualquier cargo adicional relacionado con impuestos, aranceles u otras tarifas aduaneras será responsabilidad exclusiva del comprador y no estará incluido en el costo original del producto.

Al realizar un pedido con nosotros, usted reconoce y acepta estos términos y condiciones relacionados con los asuntos aduaneros. Apreciamos su comprensión y cooperación en este asunto.

Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarle.

Atentamente,

Antderground