CONDIÇÕES DE ENVIO

As encomendas são enviadas através da empresa MRW, uma vez expedidas pode demorar entre 24-48 horas a receber na península, nas Ilhas Canárias pode demorar mais devido a diferentes controlos e transporte. Para envios europeus, pode demorar entre 2 e 5 dias úteis.

Pedidos acima de um determinado valor (ainda não especificado devido a negociação) em breve terão a opção de frete grátis, caso NÃO ultrapassem esse valor você poderá visualizar o valor a pagar pelo frete a todo momento na parte Carrinho de sua compra . Preço nível Península enviado 7 euros, embarques Nível para as Ilhas Canárias 15 euros. O nível europeu depende do país selecionado.

É importante observar que, na situação atual, você pode ter problemas com entregas no prazo devido a causas maiores.

Os envios possuem código de rastreamento, caso você não receba o referido código de rastreamento, entre em contato conosco em [email protected] ou WhatsApp (658809905)

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Se por algum motivo desejar cancelar a encomenda, pode contactar a equipa Antderground em [email protected] ou WhatsApp (658809905) indicando o número da encomenda ou o número da fatura. Se a encomenda já tiver sido expedida, será processada como devolução de encomenda.

Uma vez cancelada a encomenda, será reembolsado o valor da encomenda/produto.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Nossa política tem a duração de 14 dias. Se 14 dias se passaram desde a data de entrega do seu pedido, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Entre em contato com nossa equipe para te ajudar via WhatsApp ou e-mail.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Itens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam itens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

  • Cartões de presente
  • Produtos de software para download
  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos: (se aplicável)

  • Livro com sinais óbvios de uso
  • CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto.
  • Qualquer item que não esteja em sua condição original, danificado ou faltando peças por motivos que não sejam devidos a nosso erro.
  • Qualquer item devolvido mais de 14 dias após a entrega.

POLITICA DE REEMBOLSO

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, seu reembolso será processado em seu cartão de crédito ou método de pagamento original.

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes (se aplicável)

  • Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
  • Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.
  • Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
  • Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em [email protected]

Oferta

Apenas itens com o mesmo preço podem ser reembolsados, infelizmente os itens em promoção serão reembolsados ​​no mesmo valor da oferta, não o valor sem a oferta do produto.

POLÍTICA DE CÂMBIO.

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um email para [email protected].

DEVOLUÇÕES DE TRANSPORTE

Para devolver o seu produto, deverá enviá-lo por correio para a seguinte morada: Carretera de Solsona 45, C.P 08600 Berga (Barcelona).

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de US $ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

RESPONSABILIDADE ADUANEIRA: DECLARAÇÃO DO VENDEDOR

Prezado Cliente,

Gostaríamos de informá-lo sobre nossas políticas e responsabilidades relacionadas a questões aduaneiras que possam surgir durante o processo de envio do seu pedido de insetos.

  1. Responsabilidade do Comprador: É importante destacar que, como vendedor de insetos, nossa responsabilidade se limita estritamente à entrega dos produtos solicitados em condições adequadas e dentro dos prazos acordados. Problemas relacionados com as alfândegas do seu país são de responsabilidade exclusiva do comprador.
  2. Investigação Prévia: Recomendamos enfaticamente que, antes de fazer seu pedido, você se informe adequadamente sobre as leis, regulamentações e restrições alfandegárias vigentes em seu país. Este passo é crucial para evitar surpresas desagradáveis ou inconvenientes durante o processo de envio.
  3. Riscos Associados: Tenha em mente que qualquer problema que possa surgir em relação às alfândegas, como atrasos, retenções ou cobranças adicionais, são de responsabilidade do comprador. Como vendedor, não podemos nos responsabilizar por tais eventualidades após o despacho do pacote.
  4. Responsabilidade por Pacotes Retidos: É importante destacar que o vendedor não assume qualquer responsabilidade se o pacote for retido pela alfândega de origem ou destino. Nessas situações, o comprador será o único responsável por quaisquer medidas necessárias para resolver a situação.
  5. Cobranças Adicionais: Além disso, é importante observar que quaisquer encargos adicionais relacionados a impostos, tarifas alfandegárias ou outras taxas serão de responsabilidade exclusiva do comprador e não estarão incluídos no custo original do produto.

Ao fazer um pedido conosco, você reconhece e concorda com estes termos e condições relacionados a assuntos alfandegários. Agradecemos sua compreensão e cooperação nesta questão.

Se tiver alguma dúvida ou preocupação adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, teremos o prazer em ajudá-lo.

Atenciosamente,

Antderground